SERVICIO GESTIONADO COMPLETO

Maximice sus inversiones en productos Microsoft con un contrato de mantenimiento de servicio completo de CuroGens. Por una cuota mensual predeterminada, nuestro equipo de ingenieros de soporte ofrece una amplia variedad de servicios proactivos de mantenimiento correctivo y evolutivo así como un servicio de respuesta rápida ante problemas críticos imprevistos.

Monitorización y Mantenimiento Proactivos

La evolución del día a día de las tecnologías pueden afectar a la productividad, limitar la innovación y disminuir los recursos de las operaciones críticas para la empresa. Desde CuroGens garantizamos un entorno cloud óptimo con una supervisión y un mantenimiento continuos de su sistema. Nuestros servicios también incluyen la elaboración de informes automatizados, gestión del rendimiento de la base de datos y planificación proactiva de la capacidad.

Soporte Especializado 24/7

Su negocio no puede permitirse estar parado. Por eso ofrecemos soporte ilimitado 24x7x365 y tiempos de respuesta garantizados, vía SLA,  tan rápidos como una hora; así como cobertura de fin de semana y vacaciones para necesidades con respuesta garantizada según lo contratado. Nuestro servicio de asistencia técnica multicanal permite tratar y reportar los problemas de una manera eficiente. Tenemos una amplísima experiencia en incidencias y problemas IT  y estamos equipados para identificar y responder rápidamente a los problemas.

Protección de la Red

Nuestros servicios integrales proporcionan tranquilidad al garantizar la seguridad y la estabilidad de su entorno informático. Ofrecemos un amplio soporte y mantenimiento del sistema tal como: gestión centralizada de parches, actualizaciones, protocolos de seguridad y mantenimiento, gestión de la configuración, procedimientos estándar de operaciones (SOP) y documentación así como servicios de custodia y copias de seguridad de la base de datos.

Escalabilidad y Predictibilidad

Para liberarle de la carga de responder ante rápidos cambios de la demanda, gestionamos la configuración de su entorno según se precise, de modo que sólo pague por la capacidad que su negocio requiere. La forma de utilización de nuestros servicios mensuales de soporte también es variable. Puede aumentarse para un proyecto complejo o un nuevo desarrollo, o reducirse, tanto a nivel de horas de servicio como de almacenamiento, durante los meses de menor actividad. Sin embargo, la cuota mensual seguirá siendo predecible.

Planificación Estratégica

Como Proveedor de Software Independiente (ISV) y partner certificado de Microsoft, utilizamos nuestro profundo conocimiento de los productos de Microsoft para crear soluciones personalizadas y específicas de la industria que resuelven necesidades empresariales especificas. Ayudamos a nuestros clientes con contrato de servicios gestionados a tomar decisiones tecnológicas más acertadas con revisiones regulares del rendimiento de su entorno, así como con servicios de consultoría, evaluaciones y auditorías avanzadas y asistencia a proyectos especiales.

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